1. NE ZAMAN İADE EDEBİLİRİM?
- Ürününüzü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Ürünün koruyucu bandı, jelatini veya mührü açılmamış olmalıdır.
- Koruyucu unsuru açılmış kozmetik ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz (ürün ayıplı değilse).
- Ürün ayıplıysa (kırık, akmış, eksik, yanlış ürün, bozulmuş, son kullanma tarihi geçmiş) koruyucu unsuru açılmış olsa dahi yasal haklarınız saklıdır.
- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir (Örneğin, kargo bedava kampanyası).
2. NASIL İADE EDERİM?
- [email protected] adresinden iade talebinizi oluşturun.
- İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır. Aşağıdaki adrese herhangi bir kargo ile kargo ücretinin ödenmesi şekliyle iade sağlanabilir. Kargo gönderiminden sonra kargo takip numarası Satıcı ile mail üzerinden paylaşılmalıdır.
- Ürünü, faturasıyla birlikte ve mümkünse orijinal kutusunda gönderin.
İade Yapılacak Depo Adresi: Maruderm Kozmetik
Orhan Gazi Mahallesi Sanayi Caddesi No: 9 Atlas Sanayi Sitesi İstanbul/Esenyurt
3. PARANIZ NE ZAMAN İADE EDİLİR?
- Ödediğiniz tutar, iade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kargo bedeli ödediyseniz o da iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜN
- Hasarlı paketleri mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alın ve fotoğraflayarak bize bildirin; bu bildirim 6502 sayılı Kanun'dan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz.
- Ayıplı ürünlerde ücretsiz değişim, bedel iadesi veya indirim seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
5. ÜRÜN KULLANIMINDA RAHATSIZLIK YAŞARSANIZ
Kızarıklık, kaşıntı, yanma, şişlik gibi bir reaksiyon yaşarsanız ürünü kullanmayı bırakın, gerekiyorsa bir hekime başvurun ve [email protected] üzerinden bize bildirin. Bildiriminiz, kozmetik mevzuatı gereği sorumlu teknik elemanımız tarafından değerlendirilir; ürünü ve kutusunu (parti numarası için) saklamanızı rica ederiz.